最近每次经过天府大道,都路过一个建筑工地招牌,上面写着:“今天,你互联网+了吗?”。随着目前国内经济的低迷,以及整体互联网行业的不给力,计算机产业都转向瞄准了传统行业,进行行业技术升级,所谓的“供给侧改革”。医疗也不例外,医院的app、小程序、公众号雨后春笋般涌现,确实给患者带来了很多的便利,而这些都是“互联网+”的体现。
不过最近国家又发出来一个政策,“互联网医院”(其实这个政策几年前就有,在银川试点,只不过后来被叫停,去年重启),而这有何“医院 互联网+”有什么区别呢?
“互联网+”
首先说下“互联网+”。
正如前文所说,“互联网+”并不是医院的专属,所有的传统企业,当被互联网技术改造之后,都可以叫“互联网+”,其核心是采用互联网的技术和思想,在传统企业的生成流程、传输流程、存储流程以及销售流程进行相应的革新,最终提高供给的生成力。 就拿医院来说,通过手机端的挂号、支付以及查看和检索信息,极大的减少了医院的排队时长。这还是显而易见的,还有很多深入其中的流程,比如我们最近做过的一个案例:
在成都有一种针对慢病的门诊特殊病流程,和住院类似,三个月一个周期,周期开始时医生建立管理用药方案,并提交医保之后按照方案开药,15或30天开一次。周期结束之后进行医保结算,之后开始下一个周期。
而过去的流程是:患者先去医保科进行医保刷卡,进行上一个周期的结算;再去医生那里诊疗,根据上一个周期的病情调整方案,再去医保科进行方案确认(方案确认必须刷卡,因此患者必须去),确认之后再回医生这里基于方案开药,拿到处方,再去药房拿药。流程见下图:
这个流程可以说是非常冗长,患者要往返医生和医保科(收费室)多次,每一次都意味着新的沟通,新的排队。可能有人说了,可以让一个护士拿着卡往返跑,或者可以调整方案在医生这里刷卡啊。 但这些调整都意味着药增加医院的各种成本,肯定是不可执行的。而我们所要做的,是尽量不增加医院成本的同时,提供医院和患者的就医效率,调整如下:

只需要一些his系统的改造以及就以流程修改,就可以减少患者在收费室和医生站的一次往返,提高整体的效率。
其实很多传统行业的互联网改造多是如此。初期通过一些常见的互联网技术,比如移动端信息化、支付优化等方式,后期则是通过对供应链的深入性探索,进行流程优化。核心还是提高整体供给的生成效率。
互联网医院
那什么是互联网医院呢?
春雨是否是互联网医院?华西开通的轻问诊是不是互联网医院?
互联网医院有很多解读,无论是最早的乌镇互联网医院,还是银川互联网医院,以及最近国务院倡导并推行的互联网医院,核心都在于一点:“线上处方权”。
因此,我们可以粗略的定义:“如果一个诊疗行为发生在线上平台,医生可以开具有效的电子处方,患者凭借该电子处方可以去药店获配送获取到处方药品,那么这个平台就是一个互联网医院”。
因此,春雨不是,轻问诊也不是。
虽然目前互联网医院的限制还比较多,必须依托于实体医院,只能进行复诊等等,但这无疑开了一个好头,为以后的医疗改革,提供了许多便利。这也是国家的习惯,有什么尝试,先开个口子,让互联网去试验一下,有效果就推广,没效果就干掉。
互联网医院的作用
针对互联网医院,对于患者,对于医院,对于政府,都是善莫大焉。
首先对于患者,不用去医院就可以获取处方药,这是一个极大的帮助。
而对于医院,结合着政府诉求一起说。
目前由于中国人口老龄化,和过去一些管理上的缺失,医保的负荷越来越大。但为了保证人民的基本生活需要(这点政府还是做的很好的,你可能很难变富裕,但也不会让你饿死),因此医保还是需要保证患者的基本医疗需求,让大部分人负担得起疾病的开销。
因此,这是第一个作用,互联网医院,无法使用医保报销。你想要便利,就药花费更多的钱。
同时,目前的“两票制”政策,以及医保统一进药,都在打击药品流通的巨额利润。但中间商没了利润,医生也就没有了回扣。可能有些人觉得医生拿回扣这件事行为非常恶劣,但我却不这么想。
在国外,医生、律师和金融人士是地位最高收入也最高的行业(排除近二十年狂飙突进的计算机行业),原因就在于他们需要时间非常长的学习积累,以及持续不断的努力,这时很合理的结果。而在国内,医生的普遍的工资却又很低。这也是导致国内医疗水平差的一个重要原因,没有合理的投入产出比,谁会想当医生呢。
虽然大部分医院是公立的,但还是要维持基本的收支平衡,那么在门诊方面,由于低廉的挂号收入,药品回扣成为了医生一个比较重要的收入来源。
那么相应的,随着药品零加价,医保统一购药,药品流通的利润就消失了,相应的,医生的额外收入也没有了,这反而会导致整体的医疗水平进一步降低。当然,这部分收入也可以很大一部分用来补贴医生,但这个调整则会相应的比较缓慢。
互联网医院却可以起到这个调整作用。 随着处方的外流,大量的处方药品流通到药店实体以及相关的药品配送产业。为药店带来大量流量的同时,相应的也会得到很大的回报。这也是医院想做的一个原因。